Rodar o Chatwoot no seu servidor é gratuito na edição Community, mas a manutenção é sua: acompanhar as atualizações (foram 24 versões publicadas nos últimos 12 meses), rodar as migrações do banco, cuidar da stack Rails, Sidekiq, PostgreSQL e Redis e, se você alterou o código, reaplicar essas mudanças a cada versão nova. O ZPRO mantém a mesma autonomia (roda na sua VPS, com white-label e contas ilimitadas no plano Revenda, sem limite de canais e usuários no software), mas quem desenvolve e mantém o código é a ZDG. Você aplica a atualização pronta e cuida de vender e da infraestrutura.
Esta página é para quem já roda um Chatwoot próprio, ou está pensando em rodar, e quer entender o custo que não aparece na licença gratuita.
O Chatwoot é um bom software e evolui rápido. É justamente esse ritmo que vira trabalho para quem hospeda e customiza.
Foram 24 versões no GitHub entre setembro de 2025 e setembro de 2026, perto de duas por mês.
Cada uma pede cwctl --upgrade ou o caminho manual: git pull,
dependências, compilação dos assets, db:migrate e reinício dos serviços.
Ruby on Rails, Sidekiq para as filas, PostgreSQL, Redis, Nginx e Node. Monitorar, dimensionar e fazer backup de cada peça fica com você, como em qualquer self-hosted.
Mexeu em telas, regras ou marca? A cada versão nova, essas mudanças precisam ser reaplicadas e testadas contra o código oficial. Quanto mais você customiza, mais cara fica cada atualização.
WhatsApp por QR Code não está entre os provedores oficiais do Chatwoot, então entra outra peça, como a Evolution API. Ela tem integração com o Chatwoot, e é mais um serviço para manter compatível a cada versão.
E os recursos pagos? No Chatwoot self-hosted, a edição Community não inclui Captain AI nem marca própria (custom branding). Os dois vêm a partir do plano Premium Support, cobrado por agente. Detalhes no comparativo ZPRO ou Chatwoot.
No ZPRO o sistema continua no seu servidor e sob o seu controle. O que muda é quem desenvolve.
| Tema | Continua com você | Sai das suas mãos (fica com a ZDG) |
|---|---|---|
| Servidor e dados | A VPS, o banco de dados, o backup e a segurança do servidor. Os dados continuam seus. | A instalação inicial no seu servidor, feita pela equipe ou pelo auto-instalador. |
| Código | Customizar o front-end, se quiser: ele é acessível. | Desenvolver funcionalidades, corrigir bugs e manter o back-end. |
| Atualizações | Fazer o snapshot, enviar o pacote e rodar o atualizador no terminal. | Escrever, testar e empacotar cada versão. Não existe fork para mesclar. |
| Canais | Escolher entre API Oficial e APIs não oficiais, sabendo do risco das não oficiais. | Manter as integrações de WhatsApp, Instagram e Messenger, com app Tech Provider da ZDG para a API Oficial. |
| Negócio | Vender, atender seus clientes e escalar a infraestrutura. | White-label e multi-tenant prontos no plano Revenda, com cobrança dos seus clientes via Asaas. |
| Suporte | Operação do dia a dia e os seus próprios fluxos. | Suporte técnico por ticket sobre o funcionamento da plataforma. |
Sem limite de contas, canais ou usuários no software: o teto é o seu servidor. A licença é anual e não cobra por agente, conexão ou mensagem.
Num Chatwoot próprio, cada funcionalidade que você quer além do padrão sai das horas do seu time. No ZPRO, ela chega na próxima versão.
homologadas entre maio e setembro de 2026, cada uma com dezenas de mudanças documentadas.
anunciados no canal de avisos entre julho e setembro de 2026, em 35 dias diferentes.
Tudo registrado no changelog público, e o passo a passo de atualização está no procedimento padrão.
Vale para quem tem time técnico e usa o Chatwoot como ele vem. Quando o sistema precisa de marca própria, WhatsApp por QR Code ou regras específicas, cada customização vira um fork a manter a cada versão, e o custo de manutenção passa a pesar mais que a licença gratuita.
Sim, a atualização é aplicada por você: snapshot do servidor, envio do pacote e o atualizador no terminal. A diferença é que você não desenvolve, não testa e não mescla código. A versão chega pronta, com as notas no changelog.
Sim. O ZPRO também é self-hosted: sistema, banco e conversas ficam na sua VPS, e a ZDG não tem acesso a eles. Os detalhes estão na página de on-premise e LGPD.
Em parte. O front-end é acessível e customizável, e marca, domínio e cores são configurados no white-label. O back-end é fechado: integrações vão pela API própria e pelo N8N, e novas funcionalidades vêm nas versões da ZDG.
Informações do Chatwoot consultadas em 29/09/2026: versões no GitHub, guia de instalação e atualização em Linux, planos self-hosted e provedores de WhatsApp. Integração da Evolution API com o Chatwoot: documentação oficial. Números do ZPRO: changelog e canal de avisos de hotfix.
Se algo aqui ficou desatualizado, avise pelo nosso contato e a gente corrige. Chatwoot é marca de Chatwoot Inc., sem relação com a ZDG.
Crie uma conta de demonstração e compare com o seu Chatwoot: canais, chatbot, Agente de IA e white-label funcionando. São 7 dias grátis, sem cartão.