Os dois rodam no seu próprio servidor. O Chatwoot é open source (licença MIT), com uma edição Community gratuita e planos self-hosted pagos por agente para liberar IA, marca própria e suporte prioritário. O ZPRO tem licença anual, sem cobrança por agente, conexão ou mensagem, e foi feito para operar e revender atendimento no WhatsApp: API Oficial pelo app Tech Provider da ZDG, APIs não oficiais por QR Code, chatbot visual nativo e white-label multi-tenant no plano Revenda. O Chatwoot faz mais sentido para quem quer código aberto e custo zero de licença; o ZPRO, para quem vai vender ou escalar atendimento com a própria marca.
Abaixo, os dois lado a lado. Os dados do Chatwoot vêm das páginas oficiais dele, com a data da consulta no fim da página.
| Ponto | ZPRO | Chatwoot (self-hosted) |
|---|---|---|
| Licença | Proprietária, anual. Front-end acessível e customizável; back-end fechado. | Open source, licença MIT. O conteúdo da pasta enterprise/ tem licença própria. |
| Como é cobrado | Valor anual fixo, sem cobrança por usuário, conexão ou mensagem. Ver planos. | Community: US$ 0. Premium Support: US$ 19 por agente/mês. Enterprise: US$ 99 por agente/mês. |
| Instalação | Instalação inicial feita pela equipe da ZDG ou pelo auto-instalador, no seu servidor Linux. | Por você, com o script oficial para Linux ou outras formas descritas na documentação. |
| WhatsApp, API Oficial | App Tech Provider da ZDG com login incorporado e coexistência com o celular, app próprio ou BSP (Gupshup, 360Dialog). | WhatsApp Cloud API (login incorporado ou configuração manual), Twilio ou 360Dialog. |
| WhatsApp por QR Code (API não oficial) | Sim, com várias APIs não oficiais. Risco de bloqueio assumido por quem usa. | Não consta entre os provedores da documentação oficial. |
| Outros canais | Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, e-mail (Gmail), webchat e voz (ligações via WhatsApp ou SIP). | Live chat, e-mail, Facebook, Instagram, TikTok, SMS, Telegram, LINE e canal de API. |
| Chatbot | Construtor visual nativo (ChatFlow), mais integração com N8N e API própria. | Agent bots via API e integração com Dialogflow. |
| IA | OpenAI, Anthropic, Google e outros com a sua chave de API, ou modelos locais via Ollama e LM Studio. | Captain AI, incluída a partir do Premium Support. Não vem na Community. |
| Marca própria (white-label) | Sua marca, domínio e cores; o nome ZPRO não aparece para o seu cliente final (plano Revenda). | Custom branding a partir do Premium Support. Não vem na Community. |
| Várias empresas na mesma instalação | Multi-tenant no plano Revenda: contas isoladas, limites por conta e cobrança dos seus clientes via Asaas. | Várias contas pelo Super Admin Console. |
| Suporte | Suporte técnico por ticket, em português, incluso na licença. | Suporte prioritário a partir do Premium Support. Community sem suporte prioritário. |
Nos dois casos o servidor é seu, e a manutenção dele (backup, segurança e atualizações) também. Para entender o que isso significa na LGPD, veja on-premise e LGPD.
Informações do Chatwoot consultadas em 29/09/2026 nas páginas oficiais: planos self-hosted, preços e canais, licença no GitHub e configuração do canal de WhatsApp. Informações do ZPRO na central de ajuda.
Preços e recursos mudam. Se algo aqui ficou desatualizado, avise pelo nosso contato e a gente corrige. Chatwoot é marca de Chatwoot Inc., sem relação com a ZDG.
Não. O ZPRO é licenciado: o front-end é acessível e customizável, e o back-end é fechado. Em troca, a licença inclui instalação inicial, suporte técnico e atualizações, sem cobrança por usuário.
Depende do tamanho da equipe e dos recursos. A Community do Chatwoot não cobra licença, mas IA, marca própria e suporte prioritário são cobrados por agente. O ZPRO cobra um valor anual fixo, sem cobrança por agente. Nos dois, a VPS e as mensagens da API Oficial da Meta são pagas à parte.
Sim, no plano Revenda. Você cria contas isoladas para cada cliente num painel Super Admin, define os limites de cada uma e cobra os seus clientes do jeito que quiser. O nome ZPRO não aparece para o cliente final.
Sim. A conta de demonstração tem 7 dias grátis, sem cartão, e o link de acesso chega no seu WhatsApp.
Tabela ajuda, mas o teste decide. Crie uma conta de demonstração e veja o painel, os canais e o chatbot funcionando. São 7 dias grátis, sem cartão.